ℹ️ Resumen: En Apex Academy solo recogemos los datos necesarios para prestarte el servicio. No los vendemos. No los cedemos a terceros salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento escribiéndonos.
Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación: Apex Academy
- Ámbito de actividad: España
- Sitio web: joinapexacademy.com
- Contacto: contacto@joinapexacademy.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en la dirección de email anterior. Respondemos en menos de 72 horas.
Datos personales que tratamos
Datos que nos proporcionas directamente
Cuando te registras, contratas un plan o nos contactas, podemos recoger:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Edad
- Información de pago (gestionada por nuestro proveedor de pagos, no almacenada por nosotros directamente)
- Comunicaciones que intercambias con nosotros o con mentores en la plataforma
- Contenido que publicas voluntariamente en la comunidad
Datos que recogemos automáticamente
Al navegar por nuestra web podemos recoger de forma automática:
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver artículo 8)
No recogemos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) y no solicitamos más información de la estrictamente necesaria para prestarte el servicio.
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión del servicio: dar de alta tu cuenta, gestionar tu suscripción y permitirte el acceso a la plataforma y sus contenidos.
- Comunicaciones del servicio: enviarte información sobre cambios en el servicio, confirmaciones de pago, recordatorios de sesiones y notificaciones operativas.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, gestionar incidencias y tramitar solicitudes de cancelación o cambio de plan.
- Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre novedades, nuevos mentores, contenidos y ofertas de Apex Academy, solo si has dado tu consentimiento expreso o existe una relación contractual previa.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: conservar documentación contable y fiscal en los plazos exigidos por la normativa española.
- Testimonios y casos de éxito: si das tu consentimiento, podremos publicar tu testimonio o experiencia en la web y materiales de marketing, siempre de forma anónima salvo que indiques lo contrario.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu suscripción y prestarte el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 6.1.a RGPD).
- Interés legítimo: para el análisis de uso de la plataforma de forma agregada con el fin de mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD).
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).
Plazo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
- Datos de cuenta y servicio: mientras mantengas activa tu suscripción y, una vez cancelada, durante 3 años adicionales para atender posibles reclamaciones.
- Datos de facturación: 6 años, en cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil española.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Datos de navegación: según la política de cookies aplicable, con un máximo de 13 meses.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Destinatarios y cesiones de datos
⚠️ No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, y siempre bajo contrato de encargo del tratamiento.
Tus datos pueden ser accedidos por los siguientes terceros en calidad de encargados del tratamiento:
- Pasarela de pagos: para procesar los cobros de tu suscripción de forma segura.
- Plataforma de comunidad: el proveedor de la herramienta que usamos para alojar la comunidad privada.
- Proveedor de email: para el envío de comunicaciones transaccionales y comerciales.
- Servicios de analítica: para el análisis agregado del tráfico web.
- Servicios de videoconferencia: para la celebración de sesiones en vivo y 1:1.
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos únicamente según nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes).
No realizaremos ninguna otra cesión de tus datos salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Tus derechos
Como interesado, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a contacto@joinapexacademy.com con el asunto "Derechos RGPD" y acreditando tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Cookies y tecnologías similares
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Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
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Menores de edad
Los servicios de Apex Academy están dirigidos a personas mayores de 14 años. En el caso de usuarios de entre 14 y 18 años, el tratamiento de sus datos se realizará con el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme a lo establecido en la LOPDGDD.
Si tenemos conocimiento de haber recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a su supresión inmediata. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha facilitado datos sin tu consentimiento, contáctanos en contacto@joinapexacademy.com.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre otras medidas, utilizamos cifrado en el transporte de datos (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, proveedores certificados y formación interna en protección de datos.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si detectas cualquier brecha o incidente relacionado con tus datos, notifícanoslo de inmediato en contacto@joinapexacademy.com.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios normativos o mejoras en el servicio. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación.
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